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Ce site web est exploité par Hugsafer. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Hugsafer.
Chez Hugsafer, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à garantir une transparence totale quant à leur utilisation. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site hugsafer.ch (ci-après le 'Site').
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les personnes accédant au Site, qu'elles soient visiteurs, clients ou utilisateurs de nos services. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment : La Loi fédérale sur la protection des données (LPD, Suisse) et Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE), si applicable aux résidents européens.
2. Données collectées
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre Site :
2.1. Informations fournies directement :
• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale et numéro de téléphone
• Informations de paiement (gérées via Shopify Payments, Twint, Google Pay et Apple Pay)
2.2. Données collectées automatiquement :
• Adresse IP
• Historique de navigation et interactions avec le Site
• Données relatives aux commandes passées
Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 6. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI).
3. Finalité de traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
• Gestion et traitement des commandes
• Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation du site
• Communication avec les clients (service client, newsletters, offres promotionnelles)
• Respect des obligations légales et réglementaires
4. Partage des données
Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires strictement nécessaires à notre activité :
• Shopify (hébergeur et prestataire e-commerce)
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, Twint, Apple Pay et Google Pay)
• Transporteurs (La Poste Suisse, DHL, etc.) pour l’expédition des commandes
• Autorités réglementaires, si requis par la loi
Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de protection des données.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations contractuelles et légales :
• Données clients : 5 ans après la dernière interaction
• Factures et transactions : 10 ans (conformément aux exigences comptables suisses)
• Données marketing : Jusqu’à révocation du consentement
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant par e-mail à hugsafer@gmail.com.
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site.
• Nous n’utilisons pas Google Analytics actuellement.
• Les données collectées restent uniquement chez Shopify et nos prestataires directs.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Droits des utilisateurs
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :
• Droit d’accès et de rectification
• Droit à la suppression (droit à l’oubli)
• Droit d’opposition au traitement à des fins marketing
• Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hugsafer@gmail.com.
8. Publicité & amp; Marketing
Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des offres adaptées à vos préférences.
• Nous menons actuellement des campagnes publicitaires sur Meta (Facebook, Instagram) et envisageons d’élargir ces actions à d’autres plateformes (TikTok, Google Ads, etc.).
Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications marketing en nous écrivant à hugsafer@gmail.com.
9. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données :
• Chiffrement des transactions via SSL
• Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées
• Surveillance des accès et prévention des fraudes
10. Transferts internationaux de données
Les données sont stockées principalement au Canada via Shopify.
Shopify applique les clauses contractuelles types de l’Union Européenne pour garantir la protection des données transférées.
11. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :
• E-mail : hugsafer@gmail.com
En utilisant notre Site, vous acceptez cette politique de confidentialité.